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本公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货 ， 15日内包换 。在包装干净，不影响二次销售的情况下，您可在线提交订单申请或者与客服中心联系办理退换货事宜。 以下情况不予办理退换货。
GEEK智能木吉他A1
GEEK智能电吉他E1
GEEK智能钢琴1S
Q：GEEK智能单板吉他，是什么材质，音色如何？
A：GEEK吉他的前面板，是由一整块高级云杉原木切割而成，使用这种材料制作的吉他，音色非常优美。世界上所有的优质吉他都是单板吉他，一把好的单板吉他，会随着使用年限的增加，音色逐渐完美，而且单板吉他本身，也是具有收藏和保值能力的。
Q：GEEK智能木吉他支持哪些智能设备？
A：苹果版支持：iPad3及以上，mini，iPhone4s及以上；
安卓版支持：蓝牙4.0，安卓系统版本4.4及以上
Q：GEEK智能木吉他一定要配合手机或者平板设备使用吗？
A：如果要使用LED灯按弦指示，在线谱库等智能功能，必须将吉他与其他设备连接。未连接设备时，GEEK智能木吉他仍是一把出色单板好吉他。
Q：GEEK智能木吉他是民谣吉他吗，比市面上同等价位如何？A：GEEK单板木吉他属于民谣吉他，采用进口云衫木，音色圆润透亮，音质深而醇厚。相比市面上的吉他而言，等同于市场价2000元以上的单板木吉他。
Q：GEEK智能木吉他卖1599元，为啥比市面上的很多吉他都贵？
A：吉他从材料上区分，有夹板和单板之分，夹板琴比较便宜，售价几百元，而单把吉他属于中系列产品，售价一般在2000元以上。GEEK吉他是一把单板吉他，采用进口云衫木，音色圆润透亮，音质深而醇厚。相比市面上的吉他而言，等同于市场价2000元以上的单板木吉他。世界上所有的优质吉他都是单板吉他，一把好的单板吉他，会随着使用年限的增加，音色逐渐完美，而且单板吉他本身，也是具有收藏和保值能力的。
Q：优质单板吉他都在2000元以上，为什么GEEK单板吉他比他们便宜？
A：我们挑选优秀的生产商进行生产，直接在线销售，没有中间环节，所以我们可以把价格做到比市面上绝大多数单板吉他都便宜。
Q：GEEK智能木吉他有什么优势？
A：GEEK木吉他独创LED指示灯教学，它不仅是一把吉他，也是您的专属吉他老师。而且配套APP《GEEK智能吉他》拥有上万首吉他谱，还有在线视频教学、调音、节拍器等功能。另外吉他本身的做工、材质均为上品，性价比十分高。
Q：用这把吉他能学会弹琴吗？
A：俗话说“师傅领进门，修行看个人”，GEEK吉他是一个方便学习的工具，可以提高学习的效率，GEEK还提供海量的曲谱和视频教程，有老师的言传身教，相信学起来会很快。但是真正想成为高手，还是需要自己进行大量练习。我们相信，只要你想学，就一定能学会。
Q：提示灯，能看见吗，指法怎么看？
A：提示灯可以看见，指示灯有两种亮度。指法会在app中的曲谱中显示，配上指板上的LED灯，非常直观。
Q：木吉他容易坏吗？
A：吉他因为是全实木制做的，温度和湿度变化对其都会有一定的影响，所以需要您对其进行妥善的爱护，不能暴晒或雨淋。在正常的室内环境下，GEEK吉他是不会坏的。
Q：如何保养木吉他？
A：单板吉他也是有生命的，如果您经常弹，它的音色会越来越好听，如果您老不弹，它也会逐渐黯然失色。所以，保养一把单板吉他的好方法就是：经常弹一弹！
Q：吉他和钢琴一样，也需要经常调校吗？
A：是的，吉他因为是全木质结构，冬夏温度和湿度差异，会使其产生轻微的热胀冷缩，如果出现吉他打品，可以用附赠配件六角扳手，按照说明书对指板其进行细微的调整即可；如果发生跑弦（音失准），您只需要重新调整琴弦即可
Q：GEEK智能木吉他需要充电吗？如何充电？
A：购买吉他的时候会附赠型号为18650的通用充电电池和充电器，连续工作达30个小时，正常日使用1-2小时，只需每半个月充一次电。
Q：在线谱库使用需要另付钱吗？
A：购买GEEK智能电吉他，您就是GEEK吉他谱库的终身VIP会员，免费使用谱库中所有吉他谱。
Q：GEEK智能木吉他的App在哪里下载？
A：您可以在AppStore搜索“智能吉他”，或登录弹吧官网：www.tan8.com/app下载苹果或安卓版App
Q：琴上面的LED使用寿命多长时间，容易坏吗？
A：LED的使用寿命理论上是10w小时，正常使用是不会坏的。即使坏了，我们也是负责维修的，请放心购买。
GEEK电吉他售后、退货、换货政策
售后政策：自收货之日起，享受七天无条件退货，十五天免费换货，一年内免费保修服务。
退货规定：购买之日起7天内，不影响二次销售、包装整洁干净的情况下，可以办理退货。
退货方法：1、请从购买的渠道，发起退货申请，并按照系统指示完成退货。
2、如电商系统不支持退货，请联系客服QQ:点我启动（周一至周日09:00-18:00）。
换货规定：购买之日起15天内，不影响二次销售、包装整洁干净的情况下，可以办理换货
换货方法：1、请从购买渠道，联系卖家，说明要换货的理由，换货需有正当理由；
2、因产品质量问题引起的换货，运费由卖家承担；非产品质量问题（例如：颜色，尺寸等）由买家承担换货运费。
Q：GEEK电吉他如何保养
A：不要把吉他放置在潮湿、过热、暴晒的环境下，会导致面板开裂或者琴颈变形；每次弹完吉他，要擦拭琴弦，清理汗渍，这样琴弦才不会生锈；吉他摆放养成良好的习惯，不要直接靠在墙上，最好是放到琴架上面。
GEEK客服联系方式：
电话：400-018-5077
QQ：点我启动（周一至周日09:00-18:00）
（周一至周日09:00-18:00）
Q：GEEK吉他与传统电吉他有什么区别？
A：GEEK电吉他可以连接到手机或者平板，手机上安装了《智能吉他》app后，就可以免费获得上万首琴谱，跟指板上的LED灯关联起来，实现：1、可视化调音；2、可视化和弦；3、可视化音阶；对于自学吉他的朋友，非常有帮助；同时，GEEK吉他还是一款音色和手感非常棒的电吉他，演出和练习均可。
Q：GEEK智能木吉他的App在哪里下载？
A：您可以在AppStore搜索“智能吉他”，或登录弹吧官网：www.tan8.com/app下载App 。
Q：在线谱库使用需要另付钱吗？
A：购买GEEK智能电吉他，您就是GEEK吉他谱库的终身VIP会员，免费使用谱库中所有吉他谱。
Q：GEEK电吉他，没有手机和平板，可以用吗？
A：可以，不连接手机和平板，GEEK电吉他同样是一款音色和手感非常不错的电吉他，其品质媲美市场上四五千元的电吉他。
Q：GEEK电吉他，支持连接哪些设备？
A：1、苹果版设备，需要是iPad3及以上，iPhone4s及以上；
2、安卓版设备，蓝牙4.0，安卓系统版本4..4及以上；
Q：GEEK电吉他音色如何？
A：这把吉他音色在清音方面是比较完美的，乐队演出以及录音足够用了。
Q：GEEK吉他自身有声音吗，一定要连接吉他音箱使用吗？
A：GEEK电吉他本身有声音，但是电吉他是实木琴体，琴弦与琴体共振发声会比较小。所以，电吉他一般都是要连接吉他音箱使用的。
Q：GEEK电吉他可以连接耳机使用吗？
A：GEEK电吉他不能直接连接耳机使用，耳机只能插到吉他音箱上。
Q：经常会有朋友问，吉他音箱和普通音箱的区别?
A：请看这个帖子：http://sound.zol.com.cn/481/4814604_all.html
Q：GEEK吉他自带效果器吗？
A：这把吉他不自带效果器，需要另外购置。推荐选择带效果器的吉他音箱。
Q：GEEK电吉他未成功连接蓝牙，可能是以下原因，请逐项排查：
A：吉他电池没电了，或者没有按下开关，没电了请先充电。
安卓版需要蓝牙是4.0及以上。安卓蓝牙配对密码：1234，使用智能吉他app搜索不到蓝牙，请到安卓系统 设置页面，使用系统自带的蓝牙搜索功能配对。
苹果设备需要是ipad3及以上，iphone4s及以上，最好是最新版操作系统。（ipad3和iphone4s以下的设备，不支持连接智能吉他）
Q：未能在软件中正常激活GEEK电吉他，怎么办？
A：智能吉他激活码，在琴头上，是唯一的，激活码是与账号绑定的，激活后的账号可以在多台设备间切换。
如未能成功激活，可能是：1、激活码自身错误，请联系客服处理；2、其他激活问题，同样联系客服处理。
Q：GEEK电吉他打品，请使用工具进行调节：
A：https://www.tan8.com/post-39031-0.html
Q：GEEK智能电吉他需要充电吗？如何充电？
A：购买吉他的时候会附赠型号为18650的通用充电电池和充电器，连续工作达30个小时，正常日使用1-2小时，只需每半个月充一次电。使用标配的充电器给18650电池充电即可。
Q：GEEK吉他面板按钮功能图解:
A：
GEEK电吉他售后、退货、换货政策
售后政策：自收货之日起，享受七天无条件退货，十五天免费换货，一年内免费保修服务。
退货规定：购买之日起7天内，不影响二次销售、包装整洁干净的情况下，可以办理退货。
退货方法：1、请从购买的渠道，发起退货申请，并按照系统指示完成退货。
2、如电商系统不支持退货，请联系客服QQ:点我启动（周一至周日09:00-18:00）。
换货规定：购买之日起15天内，不影响二次销售、包装整洁干净的情况下，可以办理换货
换货方法：1、请从购买渠道，联系卖家，说明要换货的理由，换货需有正当理由；
2、因产品质量问题引起的换货，运费由卖家承担；非产品质量问题（例如：颜色，尺寸等）由买家承担换货运费。
Q：GEEK电吉他如何保养
A：不要把吉他放置在潮湿、过热、暴晒的环境下，会导致面板开裂或者琴颈变形；每次弹完吉他，要擦拭琴弦，清理汗渍，这样琴弦才不会生锈；吉他摆放养成良好的习惯，不要直接靠在墙上，最好是放到琴架上面。
GEEK客服联系方式：
电话：400-018-5077
QQ:点我启动
（周一至周日09:00-18:00）
Q：极客智能钢琴一定要和 iPad/iPhone 连接才能使用么？
A：不是，在不连接 iPad/iPhone 的时候，他依然是一台出色的钢琴。
Q：与极客智能钢琴链接的 iPad 上需要下载 app 么？
A：需要，你可以从 Apple 的 App Store 上下载极客的 app 《弹琴吧大全》来与极客智能钢琴互动。
Q：极客上的指示灯有什么作用呢？
A：极客的指示灯会提示你要弹奏的琴键，你只需跟着指示灯弹，就会弹出好听的曲调了。极客还可以检测到你弹奏的音符，弹错了曲谱播放会暂停，直到你找到正确的音。
Q：极客都有什么功能呢？
A：极客的功能有很多，例如：智能跟弹、智能伴弹、录音、打分、分享、教学、音乐游戏等。我们的每个功能都致力于让弹琴的体验更加简单有趣。
Q：极客智能钢琴都有哪些基础功能？
A：除了智能跟弹学习，教学等功能，极客的基础功能也是很强大的。他有内置节拍器，帮助你从开始就掌握良好的节奏感；音量大小可以调节；三个踏板协助你演奏出各种音色效果；静音功能让你晚上练琴到多晚都再不会打搅到家人邻居。当然，还有更多功能，等待你去发现哦~
Q：极客的键盘有几个键？
A：极客是88键标准钢琴键盘，和标准立式和三角钢琴都是一样的。
Q：极客的键感和音色如何？
A：我们相信细节决定品质。极客必须先是优秀品质的钢琴，其次才是智能化体验。所以极客采用了法国Dream公司提供的音源芯片，和意大利著名的键盘公司提供的键盘技术，拥有纯正三角钢琴的键感和音色，有助于你一开始就锻炼好手型和敏锐的听力。
Q：用极客智能钢琴，还需要学习五线谱吗？
A：都可以。极客将协助您在无需识谱的情况下弹奏古典和流行乐曲；如果想进行专业深造，极客 app 也提供中央音乐学院顶级教师团队专业手把手教学，从专业经典教材《小汤普森》开始教学。届时您或孩子不仅仅可以学习五线谱，还学会学习到专业的乐理知识和弹奏技巧。
Q：跟着极客弹琴，我换了其他钢琴也一样会弹吗？
A：弹奏技巧则是一个熟能生巧的过程。练琴时，习琴者会建立音符和键盘的对应关系。极客协助你在简单愉快的弹奏体验中喜欢上弹钢琴。弹奏得多，想不会都难哦~
Q：儿童可以使用极客智能钢琴学琴吗？
A：极客提供了专业的中央音乐学院老师的手把手教学课程，从经典入门教材《小汤普森》开始授课。孩子学习完以后可以上传弹奏视频，极客也有专业的教学点评。
Q：孩子用了极客智能钢琴，可以不用请老师了吗？
A：我们建议家长陪同孩子一起学习，只要家长愿意投入时间，通过我们的在线教程以及互动指导是可以做到不请老师也能弹好钢琴的；但如果如果家长不能保证投入的时间，我们仍然建议请老师。而这个时候，智能钢琴的曲谱高亮播放、练习检测、录音回放、打分功能可以辅助孩子事半功倍，练琴，回课通过率更高。
Q：我能用极客玩音乐游戏么？
A：能。除了专业教学视频，app 内也有多种音乐游戏供你选择。你将在玩音乐时建立对键盘的认识和对节奏的把握。只要把装有极客 app 的 iPad 设备与极客智能钢琴连接，然后点进游戏模式，即可享受畅快钢琴游戏。
Q：极客智能钢琴尺寸多大呢？
A：极客是标准的88键钢琴键盘，您需要准备140*50的场地来摆放。
Q：极客送货上门吗？
A：那当然。物流能送到哪我们免费送到哪！
工作时间：周一到周五 9：00-18：00
如遇商品交易相关问题，请直接咨询天猫客服：http://quleyq.tmall.com工作时间：周一到周日9：00-22：30
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